K-Study 2009 > 학습자 지원센터 > FAQ

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22년 연속 평가인정 학점은행제 사회복지사2급 학습자수 1위! 케이스터디 * 2024년 상반기 학점은행제 정보공시 사회복지사 과목 학습자수 기준 (출처 : 국가평생교육진흥원)

대한민국 소비자 만족 교육부문 대상 수상 2024 교육부 국가평생교육진흥원 평가인정 22년 연속 통과 2004~현재 사회복지사 학습자 수 1위 (2024년 상반기 정보공시 기준) 교육부 정식 평가인정 통과(2004~현재) 한경비즈니스대한민국 소비자 만족 대상(2023,2024) 교육부장관 표창장 5년 수여(2017~2020,2024) 소비자가 뽑은 고객이 신뢰하는 브랜드 대상(2016,2017,2018) 벤처기업 인증획득(2022.10.05)

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수강신청 / 학습설계
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▶ 음성 안내 후 1번
학습지원 / 학사행정
1544-9623
▶ 음성 안내 후 2번

·평일(월~금) 09:30~18:30
·토/일(시험장애) 09:30~18:30
·점심시간 12:30~13:30
·주말/공휴일 휴무

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- Home > 학습자 지원센터 > FAQ

FAQ

---------- FAQ TOP10 ----------

---------- FAQ 리스트 ----------

공결처리가 필요해요

신청방법: Kstudy 홈페이지 > 일반로그인 > 마이페이지 > 좌측 메뉴 중 '공결 신청/신청 내역' 클릭 > 신청서 작성 후 제출

1. 공결처리 사유

* 평가인정 학습과정 운영지침에 따름. (교육부 고시 제 2023-8호)
가. 배우자, 본인 또는 배우자의 직계가족의 사망
나. 병역법 등 관계 법령에 의한 동원 소집된 사람
다. 본인의 결혼 또는 질병 등으로 입원한 사람
라. 천재지변으로 인한 사고
마.「감염병의예방 및 관리에 관한 법률」 제42조 제2항제1호에 의한 격리조치를 받은 사람

2. 공결처리 기준

가. 출석 공결 : 출석에 대한 공결 은 수강 시작일을 기준으로 7일 이내 공결 사유가 발생한 경우에만 가능합니다.
예) 1주차 수강 시작일이 2025년 11월 14일(금)이고, 2주차 수강 시작일이 2025년 11월 21일(금)일 때, 11월 22일(토)에 공결사유가 발생한 경우 1주차는 결석, 2주차는 공결로 인한 출석 인정
(총 수업시간의 20%에 한하여 출석으로 인정 가능)

나. 시험 공결 : 시험에 대한 공결은 시험 시작일을 기준으로 4일 이내 공결사유가 발생한 경우에만 가능합니다.
예) 시험기간이 2025년 11월 15일(토) ~ 11월 18일(화)일 때, 11월 16일(일)에 공결사유가 발생한 경우 추가시험에 응시 가능하며 5일 이내에 실시
(단, 성적은 B+ 등급 이하로 함)

** 실습과목 오프라인 세미나/대면수업은 공결처리가 불가합니다. **
교안은 어디서 받을 수 있나요?

과목별 강의실 입장 후 교안 다운로드(PDF 형식) 가능합니다.

* 실습과목은 교안이 따로 제공되지 않습니다.

* PDF 형식의 파일을 열 수 있는 프로그램이 있어야 확인이 가능합니다.
중간고사/기말고사는 어떻게 준비하나요?

모든 시험은 교안을 바탕으로 출제됩니다. 또한 오픈북 방식으로 시험이 진행되니 성실한 강의수강만으로도 시험 준비는 충분히 가능합니다.
과제/토론/쪽지시험은 어떻게 참여하나요?

과목별 강의실 > 학습현황보기 > '쪽지시험 / 과제 / 토론' 버튼이 해당기간이 되면 활성화됩니다. 클릭하여 참여해주시면 됩니다.

1) 과제
과제는 과목별로 주제가 주어지며, 해당 내용에 따라 과제물(레포트 형식)을 작성하고 제출하시면 됩니다.
주제에 대한 충실성, 주장/근거/예시 등의 일관성, 서론/본론/결론의 글의 구성, 맞춤법, 표절률 등이 과제물 채점의 기준이 될 수 있으며, 이는 교수자마다 다소 차이가 있을 수 있습니다.
다만 표절률이 일정 수준을 넘어서면 점수 부여가 어려울 수 있으니 유의해주시길 바랍니다.

2) 토론
토론은 과목별로 주제가 주어지며, 주제에 대한 학습자의 생각(토론글)을 작성하고, 다른 학습자들의 생각(토론글)에 대해 의견을 달아주시면 됩니다.
토론에서는 참여도가 중요하나, 동일한 내용으로 여러 번 작성하시는 경우 자동 삭제 및 감점처리될 수 있으니 유의해주시길 바랍니다.

3) 쪽지시험
각 과목별로 진행되는 쪽지시험은 한 문항으로 이루어지며, 응시 시간은 10분입니다.
진도율/출석에 대해 궁금해요

1) 학습진도/출석은 기본적으로 학습시간(화면에 머무른 시간)을 기준으로 체크됩니다.

온라인 강의는 모두 학습시간(화면에 머무른 시간)을 통해 출석처리가 이루어지므로, 단 1초라도 수강시간이 부족할 경우 결석처리 될 수 있습니다.

강의실 화면 좌측 상단 예정시간 / 학습시간을 확인하시어 학습시간이 예정시간을 충족하도록 수강하셔야 진도율이 100%가 됩니다.

2) (각 과목당) 전체 30차시(15주)에서 총 6번까지 결석이 허용됩니다.

총 결석횟수가 6번이 넘은 경우 자동 과락처리되며, 구제 방법은 없으며 해당 과목 재수강하셔야 합니다. * 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의

실습과목은 결석이 허용되지 않습니다.

3) 예정시간만큼 학습을 했으나 진도율이 100%가 되지 않은 경우, 학습시간/예정시간을 확인할 수 있는 증빙자료(사진 등)를 준비해주시고, 1544-9623(내선 2번)으로 전화 혹은 해당과목 강의실 게시판에 문의글을 남겨주시길 바랍니다.
모바일로도 수강하고 싶습니다.

통합인증센터 APP으로 인증서를 가져오셔야 합니다.

PC -> 스마트폰(모바일 기기) 범용공인인증서 이동방법
단계별 진행 전 준비사항

PC:
https://unisign.co.kr/ > 인증서 이동 클릭

스마트폰(모바일 기기):
통합인증센터 어플 실행
단계별 진행
1단계
스마트폰(모바일 기기)에서 한국전자인증 통합인증센터 앱 실행
2 단계
통합인증센터 앱에서 전자인증 > 인증서 이동 → 인증서 가져오기(PC->스마트폰) 클릭
3단계
스마트폰에 승인번호 13자리가 생성됩니다.
4단계(PC)
아래의 인증서 복사 클릭, 승인번호 13자리입력
5단계(PC)
인증서 선택 창이 나오면 복사할 인증서를 선택 / 비밀번호 입력
6 단계
PC에서 스마트폰으로 복사 완료
위 단계대로 진행하시면 됩니다.

최초 인증서 발급을 모바일 기기에서 먼저 하신 경우(은행어플), 주거래은행 사이트(PC)에서 발급 후 위 절차대로 모바일 기기로 인증서 이동하셔야 모바일에서도 수강이 가능합니다.
강의는 어떻게 오픈되나요?

모든 과목은 개강일 기준으로 1주 단위로 주차별 강의가 오픈되며, 각 주차의 수강 가능 기한은 2주(14일)입니다.
수강 기한 내에 출석률이 100%가 되지 않으면 결석처리 됩니다.
수강신청 후 강의 수강은 어떻게 시작하나요?

1) Kstudy 홈페이지 > (휴대폰인증 또는 범용공동인증서) 로그인
2) 우측 상단의 <내강의실> 클릭
3) 수강해야 하는 차시의 과목명 > 학습현황 보기 클릭 > 강의 듣기 클릭
4) 수강하고자 하는 차시의 학습하기 클릭
- 과목별로 매주 2개 차시가 제공됩니다. 각 주차의 강의를 강의시작일로부터 14일 안에 수강하시면 됩니다.

* 학습자 수강가이드 참고 : https://www.kstudy.co.kr/common/Content.aspx?CUMENUCODE=000000014774
맥북에서는 학습이 불가능한가요?

강의를 듣기 위한 PC 권장사항은 다음과 같습니다.

*운영체제 : Microsoft Windows 10 이상

윈도우 체제 PC 환경으로 수강 가능하며, 맥북은 사용할 수 없습니다.
회원가입 이후에 개명을 했어요 / 주민번호가 변경되었어요

학습자 -> 교육원
변경사실을 증빙할 수 있는 서류( 초본[상단부에 개명 전 성함 -> 개명 후 성함 / 전화번호 작성] )를 교육원으로 제출해주셔야 합니다.(E.MAIL/kstudy@kstudy.co.kr 혹은 FAX/02-742-3368 )

교육원
초본 수령 및 검토 후 학습자 정보 수정 처리

추가 안내가 필요하신 경우, 1544-9623(내선 2번)으로 전화 부탁드립니다.
범용공인인증서 비밀번호를 분실했어요

범용공인인증서 비밀번호를 분실하신 경우에는 발급처(주거래은행 등)에서 재발급하셔야 합니다.

** 교육원은 범용공인인증서 비밀번호에 접근 권한이 없습니다. **
범용공인인증서 발급은 어디서 하나요?

주거래 은행 사이트 접속(PC) - 공인인증센터(혹은 인증센터, 인증/보안) - 공동인증서(구.공인인증서) 발급 - 용도 : 범용 (4,400원 비용 발생)

주요 은행 인증센터
국민은행 인증센터: https://obank.kbstar.com/quics?page=C018872&QSL=F#loading
신한은행 인증센터: https://bank.shinhan.com/index.jsp#200600000000
농협은행 인증센터: https://banking.nonghyup.com/servlet/content/ip/ca/IPCA0001M.thtml
우리은행 인증센터: https://spib.wooribank.com/pib/Dream?withyou=CTCER0001
하나은행 인증센터: https://www.kebhana.com/certify/index.do#//HanaBank
기업은행 인증센터: https://mybank.ibk.co.kr/uib/jsp/guest/cer/cer00/cer0000/CCER000000_i.jsp
새마을금고 인증센터: https://ibs.kfcc.co.kr/CERT/18/PIBCERT180201
신협은행 인증센터: https://openbank.cu.co.kr/
수협은행 인증센터: https://www.suhyup-bank.com/
부산은행 인증센터: https://ibank.busanbank.co.kr/ib20/mnu/PEBCMC9720000
대구은행 인증센터: https://banking.imbank.co.kr/com_ebz_crt_sub_main.act
경남은행 인증센터: https://ibank.knbank.co.kr/ib20/mnu/PEBCMC140000000
광주은행 인증센터: https://www.kjbank.com/ib20/mnu/AAC0000000001
전북은행 인증센터: https://ibs.jbbank.co.kr/
제주은행 인증센터: https://bank.jejubank.co.kr:6443/inbank/ws/pr/se/PRSE03101.do

* 한국전자인증 / 한국정보인증에서도 발급이 가능하나, 상대적으로 절차가 복잡하여 우선적으로 주거래 은행 발급을 권장합니다
카드로 결제했는데 왜 결제취소가 바로 되지 않나요?

환불 신청 후 카드사로의 결제 취소 요청이 완료까지 최대 5일까지(평일 기준) 소요될 수 있으며,
카드사마다 취소 처리 기간이 상이하니(3일 ~ 최대 7일까지) 이 점 양해 부탁드립니다.
정확한 환불금액의 기준일이 어떻게 되나요?

Kstudy 홈페이지 최하단부 <환불기준> 클릭하여 확인하시거나, 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의하여 확인하시면 됩니다.
* 환불기준을 확인했더라도 환불이 진행되려면 학습플랜 담당자(플래너)와 반드시 통화를 하셔야 합니다.
개강 후 수업을 하나도 듣지 않았는데 왜 수강료 전액이 환불되지 않나요?

Kstudy한국원격평생교육원 환불규정은 국가평생교육진흥원 학점은행 운영 규정 제4호 2항에 따릅니다.
이에 따라 강의수강 여부와는 관계없이 강의 시작일(개강일)로부터 진행된 기간에 따라 차등 반환됩니다.
* 행정부서(1544-9623/내선 2번)에서는 금액적인 부분에 대한 안내가 어려우니 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의하여 환불절차 진행 및 안내받으시길 바랍니다.
수강신청 환불신청은 어떻게 하나요?

환불이 필요하신 경우
1) 학습플랜 담당자(플래너)에게 통화하여 환불접수 안내받으시길 바랍니다.
2) 플래너와 통화가 어려운 경우에는 1544-9623(내선 2번)으로 전화하셔서 안내 받으시길 바랍니다.
* 환불처리는 행정부서에서 불가하며, 반드시 학습플랜 담당자(플래너)와 통화를 하셔야 합니다. 행정부서(1544-9623/내선 2번)에서는 환불 관련 상담을 받으실 수 있게 안내를 드립니다.
모바일로 범용공인인증서를 가져왔는데 안 보여요

* 은행어플이 아닌 통합인증센터 APP으로 인증서를 가져오셔야 모바일 수강이 가능합니다. *

* 최초 인증서 발급을 모바일 기기에서 먼저 하신 경우(은행어플), PC(주거래은행 사이트)에서 발급 후 위 절차대로 모바일 기기로 인증서 이동하셔야 모바일에서도 수강이 가능합니다. *

[PC -> 스마트폰(모바일 기기) 범용공인인증서 이동방법]
단계별 진행 전 준비사항

PC: https://unisign.co.kr/ > 인증서 이동 클릭

스마트폰(모바일 기기):
통합인증센터 어플 실행

단계별 진행
1단계
스마트폰(모바일 기기)에서 한국전자인증 통합인증센터 앱 실행
2 단계
통합인증센터 앱에서 전자인증 > 인증서 이동 → 인증서 가져오기(PC->스마트폰) 클릭
3단계
스마트폰에 승인번호 13자리가 생성됩니다.
4단계(PC)
아래의 인증서 복사 클릭, 승인번호 13자리입력
5단계(PC)
인증서 선택 창이 나오면 복사할 인증서를 선택 / 비밀번호 입력
6 단계
PC에서 스마트폰으로 복사 완료
위 단계대로 진행하시면 됩니다.
이미 신청한 과목들을 변경하고 싶어요

관련 사항은 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의해주시면 됩니다.
범용공인인증서 로그인이 안돼요.

PC로 로그인 중 오류

1) 식별번호 오류

가입 후 최초 1회 일반로그인(ID/PW) 하셔서 주민등록번호를 입력하셔야 합니다.

Kstudy에 등록된 개인정보와 범용공인인증서 정보가 일치해야 로그인이 가능합니다.
** 이미 최초 1회 주민번호를 입력했음에도 위와 같은 오류가 발생하는 경우, 1544-9623(내선 2번)으로 전화하셔서 입력하신 주민번호 확인 부탁드립니다.

2) 범용공인인증서가 없음

인증서 선택 페이지에 인증서가 없는 경우 범용공인인증서를 발급받으셔야 합니다. (기존 발급하신 경우에는 비용 발생하지 않으며, 신규발급인 경우 4,400원 비용 발생함.)

비용발생 및 인증서 발급이 이미 진행됐으나 인증서 선택 페이지에서 안 보이는 경우 발급과정에 문제가 있는 것이므로, 저장매체를 확인하시고 발급절차 재진행해주시길 바랍니다.

3) 인증서가 있으나 로그인이 안됨

인증서 선택 페이지에 인증서가 있으나 개인(금융)으로 되어 있는 경우, '용도: 범용' 으로 신규발급해주시면 됩니다. (4,400원 비용 발생함.)

인증서 선택 페이지에 '범용'공인인증서가 있으나 로그인이 되지 않는 경우,
먼저 인증서 사용기간 만료가 도래하였는지 확인해주시고, 기간이 남아있다면 하단 메뉴 <인증서 검증> 클릭하셔서 유효한 인증서인지 확인해주세요.
폐지된 인증서로 조회되는 경우 재발급 절차 진행하셔야 합니다.

4) 인증서 프로그램 설치했으나 계속 설치하라고 함

기존 사용하던 브라우저 종료 후 다른 브라우저로 로그인 시도

동일 오류 발생 시 프로그램 추가/삭제 > CROSSCERT UniCRSV3 삭제/재설치 후 로그인 시도

위 사항을 모두 확인했음에도 오류 발생 시 한국전자인증(1566-0566) 으로 전화 부탁드립니다. *

모바일 기기로 로그인 중 오류

1) 인증서 선택 페이지가 뜨지 않음

통합인증센터 APP 설치 여부 확인 / 미설치 상태라면 통합인증센터 APP 설치

Kstudy 홈페이지가 모바일 버전으로 접속되었는지 확인 / pc 버전으로 접속되었다면 인터넷 창 모두 종료 후 m.kstudy.co.kr 로 접속하여 로그인 시도

* 갤럭시 사용 학습자 : 설정 > 애플리케이션 > 기본 앱 선택 > 브라우저 앱 > 네이버 혹은 기본 인터넷 어플 혹은 크롬으로 변경

* 아이폰 사용 학습자 : 설정 > 기본 앱 검색/선택 > 브라우저 앱 > 네이버 혹은 크롬으로 변경

2) 범용공인인증서가 없음

사용하는 은행 어플에 발급받은 상태인지 확인

은행 APP이 아닌 통합인증센터 APP 안에 범용공인인증서가 있어야 로그인 가능합니다. 먼저 PC에 범용공인인증서 발급한 후 통합인증센터 APP을 통해 가져오셔야 합니다.

모바일 기기로 범용공인인증서 가져오는 법 (FAQ > 회원정보 > 7번 참고)
과정 완료/자격증 취득 완료했는데, 다른 과정을 수강하고 싶어요

관련 사항은 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의해주시면 됩니다.
이론 과목을 수강하고 시간이 지났는데, 실습을 진행하고 싶어요

실습과목 수강에는 수강 제한 기간이 없으며, 이론과목의 유효기간 또한 없습니다.
관련 사항은 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의해주시면 됩니다.
수강신청한 과목에 대한 교육비납입증명서가 필요해요

Kstudy한국원격평생교육원 홈페이지 접속 > 상단 증명서 발급 탭 > 출력이 필요한 차시의 교육비납입증명서 출력하시면 됩니다.
* 해당년도 차시에 한하여 그 해의 귀속 교육비로 인정됩니다. 이를 참고하시어 출력하시길 바랍니다.  (예. 2024년 귀속 교육비로 인정되기 위해서는 차시가 2024년으로 시작되는 차시여야 합니다. / 2025년 1-1차가 2024년 12월에 개강하였더라도, 2025년 차시이므로 해당되지 않음.)
수강신청에 있어 궁금한 부분이 있어요

수강신청 과정에 수반되는 문의는 학습플랜 담당자(플래너)에게 문의해주시길 바랍니다.

- 자주 묻는 질문 예시
어떤 과목을 신청해야 하나요?
제가 신청해야 하는 과목이 이 과목이 맞나요?
결제는 어떤 걸로 해야 하나요?
제가 신청해야 하는 (과목명)이 (개강일)에 개강하는 반이 맞나요?
컴퓨터를 다룰줄 몰라서 수강신청을 할 수가 없어요.
등
가상계좌입금 번호가 없는 번호로 나와요

가상계좌번호 발급 후 일정 시간이 지나면 사용할 수 없게 됩니다.
이전과 동일하게 수강신청 절차 진행하여 새로운 가상계좌번호 발급받으셔서 결제 진행하시면 됩니다.
원격지원 서비스가 필요해요

원격지원 서비스를 통한 응대가 가능합니다.
다만 원격지원 서비스를 요청주실 때에는 학습자님의 기기에서 발생하신 문제나 상황을 명확하게 설명해주셔야 원격지원을 통한 응대가 가능합니다. 이 부분 참고하시어 1544-9623(내선 2번)으로 전화 부탁드립니다.

* 응대가 원활한 요청의 예시: 동영상 강의 재생 시에 버퍼링이 있는데 원격지원을 통해 확인이 가능한가요? / 실습 온라인 서류 제출을 하고 있는데 프로파일 업로드가 되지 않는데 원격지원을 통해 확인이 가능한가요? 등
* 응대가 지연되는 요청의 예시: 수강신청이 안돼요 원격지원 해주세요 / 파일을 제출해야 하는데 안 보여요 원격지원으로 찾아주세요 등
카드결제 시 지불실패가 떠요

1) 우선적으로 빈 칸 없이 정보를 모두 입력해주셨는지 확인하셔야 합니다.(사용자 인증정보 누락인 경우)

2) 유효기간 관련 오류 메시지인 경우 아래 내용 확인하셔야 합니다.
- 유효기간을 오입력하지는 않았는지 확인
- 유효기간이 만료되지는 않았는지 확인

3) 비밀번호 관련 오류 메시지인 경우 아래 내용 확인하셔야 합니다.
- 비밀번호를 오입력하지는 않았는지 확인
- 비밀번호 입력 오류 횟수 초과했는지 확인
* 비밀번호 입력 오류 횟수 초과하신 경우, 해당 카드사로 전화문의하셔야 합니다.
증명서 발급은 어떻게 하나요?

Kstudy 홈페이지 접속 > 상단 '증명서 발급' 탭 클릭 혹은 '간편메뉴' - 증명서 발급 > 출력이 필요한 차시의 증명서 출력 혹은 우편신청이 가능합니다.
1. 수강증명서 (수강시작일 시점부터 발급 가능)
2. 성적증명서 (종강 및 성적처리 완료 이후 발급 가능)
3. 수료증명서 (종강 및 성적처리 완료 이후 발급 가능)
4. 교육비납입증명서 (중간고사 이후 시점부터 발급 가능)
수강료 결제는 어떻게 하나요?

카드결제, 실시간이체, 가상계좌입금 모두 가능하니, 가능하신 결제수단 선택하셔서 진행하시면 됩니다.
문서 작성 프로그램 사용을 할 수 없어요

1) 한글, 워드 등 문서프로그램이 없는 경우
- 네이버 웨일(브라우저) 설치 후 브라우저 창 안으로 파일을 가져오면 문서 편집이 가능합니다.
- 혹은 문서프로그램 사용이 가능한 기기를 대여하시거나, PC방 등 컴퓨터 사용이 가능한 장소를 활용하셔야 합니다.
* 학습자의 개인사정을 사유로 교육원에서 서류를 대신 작성해드리지 않습니다. (예. 집에 컴퓨터가 없어요. 작성할 내용을 보내드릴테니 서류 양식에만 넣어서 파일을 보내주세요 - 불가. )

2) 한글, 워드 등 문서프로그램이 있으나 사용법을 모르는 경우
- 어려운 부분은 키워드를 네이버/다음/구글 등 검색창에 검색하셔서 해결방법을 찾아 선조치해주시길 바랍니다.
* 키워드 예시: 한글/워드 표 안에 글이 안 써짐, 한글/워드 표가 넘어가서 안 보임, 한글/워드 표 크기 줄이는 법, 한글/워드 표 안에 사진 넣는 법, 표 안의 글자 가운데로, 표 안의 글씨체 바꾸기 등
- 조치방법을 여러 번 시도해보셨을 때에도 해결되지 않을 경우, 1544-9623(내선 2번)으로 전화 부탁드립니다.
이 때, 어떤 서류를 작성하고 있는지 그 안의 어떤 항목을 작성하는 중에 어떤 문제가 있으신지 구체적으로 말씀해주셔야 정확한 안내가 가능합니다.
- 문의의 예시: 사회복지현장실습 일지에서 하루 실습일과를 작성 중인데, 표가 창 아래로 넘어가서 작성된 내용이 보이지 않아요. (O) / 일지 작성이 너무 어려워요. 원격지원 서비스 요청합니다. (X)

3) 수기로 작성을 원하는 경우
- 직접 출력하셔서 작성하시면 됩니다.
* 학습자의 개인사정을 사유로 교육원에서 서류양식을 출력하여 보내드리지 않습니다. (예. 한글 프로그램을 사용해본 적이 없고 프린터도 없어요. 손으로 작성할 수 있게 양식을 출력해서 보내주세요 - 불가.)
증명서 출럭 페이지가 안 켜져요

1) 출력 페이지에서 새로고침(F5)를 여러 번 하시면 페이지가 활성화 될 수 있습니다.
2) 출력 페이지의 링크 주소를 복사하여 인터넷 브라우저 주소 창에 입력하시면 페이지가 활성화 될 수 있습니다.

위 두 방법을 시도하신 후에도 동일 오류 발생하는 경우 1544-9623(내선 2번)으로 전화 부탁드립니다.
수강신청은 어떻게 하나요?

1) Kstudy 홈페이지에 접속합니다.
2) 상단 '수강신청' 메뉴를 클릭합니다.
3) 해당하는 과정, (이론/실습) 과목명을 확인하고 과목명 왼쪽의 체크박스를 체크 후 '다음으로 진행' 을 클릭합니다.
4) <수강신청결제> 메뉴에 담겨 있는 과목명을 각각 클릭하여, 각 과목의 강의계획서를 읽고 '강의계획서 확인' 을 클릭합니다.
5) 아래 결제수단 선택 후 결제하기를 눌러 결제 진행합니다.
회원 탈퇴를 하고 싶어요.

로그인 후, 최상단 메뉴 중 <마이페이지> 를 클릭합니다.

좌측 메뉴 모음에서 <회원탈퇴신청> 을 클릭합니다.

회원탈퇴 안내내용을 숙지하고 회원탈퇴신청서 작성 후 <탈퇴신청> 버튼을 클릭하여 제출합니다.

탈퇴 승인까지는 일정 기간이 소요될 수 있으니, 빠른 승인이 필요하신 경우 1544-9623(내선 2번) 혹은 담당 학습 플래너에게 전화 부탁드립니다.
** 탈퇴 후 재가입을 하시는 경우, 동일 아이디로는 재가입이 불가합니다.
*** 이전 아이디가 기억나지 않아 신규가입을 하신 경우, 이전 아이디를 찾아 사용하셔야 합니다. (ID/PW 찾는 방법 : FAQ > 회원정보 > 3번 참고)
시험 응시 중 오류가 발생했어요

1) 시험 응시 중 화면이 멈추거나 키보드 입력이 안 되는 경우
- 시험 응시 시간이 남은 경우 재부팅하신 후 이어서 응시해주시면 됩니다.

2) 답안 작성을 했으나 입력이 되지 않는 경우
- 답안 작성을 하였으나, 입력은 되어 있지 않은 화면을 촬영하신 후 1544-9623(내선 2번) 혹은 강의실 게시판으로 문의해주시길 바랍니다.

3) 주관식/서술형 답안이 영타로 입력되는 경우
- 1차적으로는 시험 응시 전 키보드 설정을 확인하여 주셔야 하며, 영타로 입력된 화면을 촬영하신 후 1544-9623(내선 2번) 혹은 강의실 게시판으로 문의해주시길 바랍니다.
인증서 프로그램을 설치했는데 계속 설치하라는 안내가 떠요

1) 기존 사용하던 브라우저 종료 후 다른 브라우저로 로그인 시도해보시고,
2) 동일 오류 발생 시 프로그램 추가/삭제 > CROSSCERT UniCRSV3 삭제/재설치 후 로그인 시도
회원정보 변경을 하고 싶어요.

로그인 후, 최상단 메뉴 중 <마이페이지> 를 클릭합니다.

좌측 메뉴모음에서 <내정보관리> 를 클릭합니다.

비밀번호 입력 후, <다음으로 진행> 을 클릭합니다.

변경하시고 싶은 정보 변경 후 <변경저장> 을 클릭합니다.

아이디는 변경이 불가합니다. *
시험 프로그램을 설치했는데 계속 설치하라는 안내가 떠요

1) 기존 사용하던 브라우저 종료 후 다른 브라우저로 시험응시 시도해보시고,
2) 동일 오류 발생 시 프로그램 추가/삭제 > Yoondisk_Html_Safe 삭제/재설치 후 응시 시도
회원 ID와 비밀번호가 기억나지 않아요.

Kstudy홈페이지에 접속합니다. (kstudy.co.kr)

우측 상단 <로그인> 을 클릭합니다.

일반 로그인 하단 <아이디/비밀번호 찾기> 를 클릭하여 찾으시면 됩니다.
항상 접속하던 방법으로 홈페이지를 들어왔는데 오류가 있어요

1) 동영상 강의를 켜두시고 일정 시간 아무 활동이 없으면 자동으로 로그아웃 처리가 됩니다.
- 다시 로그인하셔서 수강하시면 됩니다.

2) 동영상 강의 페이지가 켜져 있는 동안에 Kstudy 홈페이지를 종료를 하시면 문제가 발생할 수 있습니다.
- 창을 모두 종료하시고 다시 로그인하셔서 수강하시면 됩니다.

3) 강의실을 즐겨찾기에 넣어두시고 즐겨찾기로 Kstudy홈페이지를 접속하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
- 주소창에 주소 입력하시거나 포털 사이트에 'Kstudy/Kstudy한국원격평생교육원/케이스터디' 검색하셔서 접속하셔야 합니다.

4) 추가방법
- 인터넷 브라우저 설정 > 팝업차단 해제 / 쿠키 삭제를 통해 해결되실 수 있습니다.
- 기존 사용하시던 브라우저 외에 다른 브라우저로 접속하시면 해결되실 수 있습니다.
회원가입을 하려고 하니 동일IP로 차단되었다는 메시지가 떠요

오류메세지 창의 IP 주소를 메모하시고, 1544-9623(내선 2번)으로 전화 부탁드립니다.

가족이 함께 수강 중이어서 가입IP가 동일한 경우
해결방법 1) 스마트폰 LTE/5G로 가입 시도 (IP가 변경됨.)
해결방법 2) 위 해결방법 시도하였으나 동일 메시지 뜨는 경우 가족관계증명서 등 가족임을 증빙하실 수 있는 서류를 제출해주셔야 합니다.

직장동료가 동일 교육원에서 수강 중이어서 가입IP가 동일한 경우
해결방법 1) 스마트폰 LTE/5G로 가입 시도 (IP가 변경됨.)
해결방법 2) 위 해결방법 시도하였으나 동일 메세지 뜨는 경우 '가입하려는 학습자의 재직증명서', '기존 수강중인 직장동료의 재직증명서' 를 제출해주셔야 합니다.
학사와 관련된 안내는 어디서 확인하나요?

1) 일반공지 ( https://www.kstudy.co.kr/bbs/Content.aspx?CUMENUCODE=000000012379 )
- 학습자 등록 및 학점인정신청 분기별 일정 공지
- 평생교육사 자격증 신청접수 안내
- 성적장학금 신청접수 안내
- 무이자 할부 카드 안내
등의 안내를 확인하실 수 있습니다.

2) 출석수업공지 ( https://www.kstudy.co.kr/bbs/ContentsShedule.aspx?CUMENUCODE=000000023436 )
서울/지방 대면수업 교육장 및 차시별 일정 안내를 확인하실 수 있습니다.

3) 학사일정공지 ( https://www.kstudy.co.kr/bbs/Content.aspx?CUMENUCODE=000000019679&PageVersion=20250325164525 )
주차별 강의 오픈 일정, 과제/토론/쪽지시험 및 중간/기말고사 일정 등 매 차시별 학사일정표를 확인하실 수 있습니다.

* 홈페이지 중반부 '공지사항' 메뉴 / '간편메뉴' > 공지사항 메뉴얼에서 확인 가능합니다.
* 홈페이지 공지사항 확인이 어려우신 경우, 학습플랜 담당자(플래너)에게 전화 부탁드립니다.
강의 수강에 문제가 있어요

1) 화면이 안 움직여요 / 소리가 전혀 안 들려요 / 소리가 작게 들려요 / 화면이 너무 크게 보여요
- 이 경우에는 인터넷 혹은 컴퓨터 환경, 오디오 설정, 화면 배율 설정 등이 원인인 경우가 많습니다. 학습자님의 수강 환경을 먼저 점검/조치해주시길 바랍니다.
- 조치 후에도 동일한 오류 발생 시 1544-9623(내선 2번)으로 전화 부탁드립니다.

2) 발음이 부정확해서 강의 내용이 안 들려요
- 강의는 교안을 바탕으로 이루어지기 때문에 교안을 수강 시에 적극 활용해주시고, 동영상 강의 내 '자막' 기능 함께 이용하시면 도움이 됩니다.

3) 의견을 작성했는데 저장이 안돼요
- 과목별 강의실 > 게시판에 오류 내용 작성해주시거나, 1544-9623(내선 2번)으로 전화주셔서 차시/과목명/주차 말씀해주시면 확인 및 조치 가능합니다.

4) 평가하기 해설과 정답의 내용이 달라요
- 과목별 강의실 > 게시판에 오류 내용 작성해주시거나, 1544-9623(내선 2번)으로 전화주셔서 차시/과목명/주차 말씀해주시면 확인 및 수정조치 가능합니다.

5) 예정시간만큼 학습을 했으나 진도율이 100%가 되지 않아요. (혹은 진도율 추적오류)
- 학습을 종료하실 때는 '학습종료' 버튼을 눌러 종료해주시길 바랍니다.
- 여러 번 동일한 오류가 발생하는 경우, 예정시간 / 학습시간을 확인할 수 있도록 촬영하여 증빙자료를 준비해주시고 1544-9623(내선 2번)으로 전화 혹은 해당과목 강의실 게시판에 문의글을 남겨주시길 바랍니다.

6) 교안 내용이 강의 내용과 달라요
- 과목별 강의실 > 게시판에 해당 오류 내용 작성해주시면 확인 후 수정조치 가능합니다.
회원가입은 어떻게 하나요?

1) Kstudy홈페이지에 접속합니다. (kstudy.co.kr)
2) 우측 상단 <회원가입> 을 클릭합니다.
3) 약관 동의 후, 회원정보를 입력합니다.
4) 회원가입 완료

회원가입에는 추가적인 비용이 발생 되지 않으며,
기본정보 열람과 상담 및 교육원에서 제공하는 여러 가지 무료강좌 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
시간제 등록이란 무엇인가요?

학점은행제 교육훈련기관에서 이수한 과목과 시간제등록을 통해 이수한 과목의 차이는

실시 기관이 다르다는 것입니다.

평가인정과목은 각종 평생교육시설, 즉, 대학(교) 부설 사회(평생)교육원, 전산원,

직업전문학교, 학원 등이 교육인적자원부로부터 승인 받아 개설하는 과목을 의미합니다.

따라서 대학의 이름이 들어간다고 하더라도 대학의 부설기관인 사회교육원이나 평생교육원, 전산원 등에서 실시하게 되는 것입니다.

평가인정과목을 이수한 후 학점을 인정받기 위해서는 교육훈련기관에서 발급하는 출석 및 성적확인서를 첨부하여 학점인정신청서를 제출해야 합니다.

시간제등록은 각 대학(일명 사이버대학 포함) 본교에서 재학생들과 같이 수강하여 학점을 이수하는 것으로 각 대학마다 자체적으로 실시여부, 개설과목, 수강료 등을 정하고 있는

제도입니다.

따라서 시간제 등록에 대한 구체적인 내용은 각 대학으로 직접 문의하시는 편이

바람직하며 과목 이수시 해당 대학에서 발급한 성적증명서를 첨부하여 학점인정신청서를 제출해야만 학점인정이 가능합니다.

총학점 140학점 중 전공 60학점, 교양 30학점은 반드시 이수해야 하는 것으로 되어 있습니다. 그렇다면 나..

학점은행제로 학사학위를 취득하기 위해서는 총 140학점 이상, 전공 60학점 이상(전공필수 이수 포함) 교양 30학점 이상의 학위수여요건을 충족해야 하며, 이 중 학점은행제 교육

훈련기관이나 시간제 등록을 통해 이수한 학점이 반드시 18학점 이상 되어야만 학위취득이 가능합니다.

위의 학위요건 중 일반선택을 반드시 이수해야 한다는 내용은 없습니다. 즉, 전공과

교양과목은 반드시 이수해야 하는 학점인데 반해 일반선택은 선택 사항이라는 말씀입니다.

따라서 학위취득을 하는데 필요한 전공과 교양학점을 모두 이수하였다면 나머지 학점은

전공, 교양, 일반선택 과목 중 어떤 것을 이수하셔도 상관이 없습니다.

예를 들어 전공 110학점에 교양 30학점을 이수하여 학위수여 요건을 충족했다면 일반선택 학점이 없을지라도 학위 취득이 가능한 것입니다. 그러나 어떤 경우에도 전공(전공필수

포함)과 교양학점은 규정된 학점 이상을 반드시 이수하셔야만 학위 취득이 가능한

것이므로 유의하시기 바랍니다.

교양 학점 취득방법 및 교양 학점으로 인정될 수 있는 자격증은 없나요?

교양학점을 취득할 수 있는 방법은 평가인정을 받은 학습과목 중 교양에 해당하는

학습과목을 이수하는 방법, 대학에서 시간제등록으로 교양과정을 이수하는 방법,

독학사 1단계과정 교양과목시험에 합격하거나 1단계 독학시험면제교육과정을 통하여

이수하는 방법이 있습니다.

평가인정과목을 이수하는 경우 "교양"" 또는 "전공교양호환과목"을 이수하는 경우에 한해서 교양 학점으로 인정이 가능합니다. 일반선택 학점은 전공이나 교양 과목이 아닌 다른 전공의 전공 과목으로 이는 절대 교양으로 인정될 수 없으므로 주의하셔야 합니다.

학점은행제 홈페이지 [표준교육과정]- [교양] 또는 [전공교양호환학점]에서

이수하시려는 과목이 교양인지 확인하신 후 이수하시기 바랍니다.

또한 대학에서 시간제등록을 통하여 이수한 경우에는 대학에서 발급하는 시간제

성적증명서에 교양으로 학습구분이 기재되어 있다면 학점은행 표준교육과정에 없는

교양과목이더라도 교양학점으로 인정받을 수 있습니다. 따라서 성적증명서에 학습구분이 "교양"으로 기재될 수 있는지 해당 대학으로 문의하신 후 이수하셔야만 하겠습니다.

자격증으로 취득한 학점은 어떠한 경우에도 교양으로 인정받을 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

표준교육과정이란?

전공별로 이루어지는 교육과정의 기준으로, 평가인정의 기준, 학점인정의 기준, 학위수여 요건에 관한 사항을 종합적으로 연계하기 위하여 교육부장관이 정하는 교육과정입니다.
간략히 설명하면 전공으로 인정받을 수 있는 학습과목의 목록이라고 할 수 있습니다.
대학재학중입니다. 학점은행제를 이용, 학점을 취득하여 조기졸업이 가능합니까?

"이중학적보유금지"에 따라 재학생이 학점은행제를 이용하여 학점을 취득하는 것이
불가 능하므로, 학점은행제로 취득한 학점을 환산하여 인정받을 수 없습니다.
학위 취득 후 진로는?

학위를 취득하면 취업, 편입, 대학원진학(학사학위만)이 모두 가능합니다.
전공 60, 교양 30, 일반 50 이 무엇인가요?

학점은행제로 학사학위 취득하시려면 140학점을 이수하셔야 합니다.

140학점에는 전공60+교양30+일반50 학점은행제 요건에 맞취서 자격증과 독학사 시간제

수업을 이수하시면 됩니다. 140학점 안에는 시간제 등록제 혹은 평가인정기관에서 의무로 18학점이상 이수를 하셔야 합니다. 전공60은 자격증으로도 이수가 가능하며 교양은

이수자격증이 없기 때문에 평가인정과목을 이수 하셔야 합니다.

일반은 전공과 교양에서 넘치는 학점이라고 생각하시면 됩니다.
자격증은 모두 학점인정이 되나요?

모든 자격증이 인정되는 것은 아니며, 국가평생교육진흥원에서 인정하는 자격증 기준이 있습니다.

*반드시 자격증 취득 이전에 국가평생교육진흥원에서 확인하신 후 진행하시기 바랍니다.
국가평생교육진흥원  사이트 – 알림마당 – 자료실 – 자격학점인정기준
전공/교양 호환과목은 무엇인가요?

호환과목은 전공과 교양 둘 다 가능한 과목입니다.

호환과목을 듣고 교양이 모자라면 교양으로 넣고 전공이 모자라면 전공으로

학점을 인정받을 수 있습니다.

학점을 무제한으로 이수할 수 있는 건가요?

아닙니다. 1년 동안에 취득하여 인정받을 수 있는 최대 학점 - 연간 최대 42학점까지 이수

할 수 있으며, 1학기 당 24학점을 초과할 수 없습니다.

단, 자격증이나 독학사 시험으로 학점을 이수할 경우는 연간 이수제한학점에

포함되지 않습니다.

전문학사 이수학점은?

학점은행을 통한 학사학위 취득은 인정받은 학점들이 표준교육과정상의 교양 및 전공과목

이수 기준에 의거 총 2년제는 80학점, 3년제는 120학점을 이수하여야 합니다.

(단 2년제:전공 45학점 교양:15학점 일반:20학점, 3년제: 전공54학점 교양21학점

일반45학점을 취득해야 한다)

전문학사 학위를 위해서는 평가인정과목 또는 시간제 등록을 통한 18학점 이상의 학점이 반드시 포함되어야 한다.

학사학위 이수학점은?

학점은행을 통한 학사학위 취득은 인정받은 학점들이 표준교육과정상의 교양 및 이수

기준에 의거, 총 140학점을 이수하여야 합니다.

(단 전공(필수, 선택포함) 60학점 이상, 교양 30학점이상 필수)

학사학위를 위해서는 평가인정과목 또는 시간제 등록을 통한 18학점 이상의 학점이 반드시 포함되어야 합니다.

학점취득은 어떻게 할 수 있나요?

학점은행제를 통해 학점을 취득하는 방법은 크게 6가지로 나누어집니다.

아래 방법 중 자신에게 맞는 과정을 통해서 학점을 인정받으면 됩니다.

1. 평가인정 학습과목 이수

: 대학(교) 부설 평생(사회)교육원, 학원, 직업훈련기관, 전문대학 전공심화과정 및 특별과정, 기타 교육훈련기관에서 교육인적자원부의 평가인정 받은 과목을 이수하는 것을 말합니다.

2. 국가 자격취득

: 평생교육진흥원장이 학점인정이 가능하다고 고시한 국가자격을 취득하였을 경우 해당하는 학점을 인정받을 수 있습니다.

3. 독학사 시험 합격 및 시험면제과정 이수

: 독학사제도를 통해서 시험을 합격하거나 시험면제교육과정을 이수하였을 경우 학점을 인정받을 수 있습니다.

4. 학점인정 대상학교에서의 학습과목 이수

: 전문대학 중퇴 및 졸업, 4년제 대학교 중퇴 이전에 이수한 학점은 규정에 따라 학점인정을 받을 수 있습니다.

5. 시간제 등록을 통한 학습과목 이수

: 각 대학(교, 사이버 대학)에서 자율적으로 시행하고 있는 시간제등록제도를 통해 과목을 이수하였을 경우 학점인정을 받을 수 있습니다.

6. 중요무형문화재, 기/예능 보유 및 전승교육 이수

: 중요무형문화재 보유자와 그 전수자의 전수교육 경험을 학점으로 인정받을 수 있습니다.
학점은행제란?

학점은행제는 「학점인정 등에 관한 법률」에 의거하여 학교에서 뿐만 아니라 학교 밖에서 이루어지는 다양한 형태의 학습 및 자격을 학점으로 인정받을 수 있도록 하고, 학점이 누적되어 일정 기준을 충족하면 학위취득을 가능하게 함으로써 궁극적으로 열린 학습사회, 평생학습사회를 구현하기 위한 제도입니다. 또한 학점은행제는 평생학습체제 실현을 위한 제도적 기반으로서 학교교육은 물론 다종다양한 평생교육의 학습결과를 사회적으로 공정하게 평가인정하고, 그 교육의 결과를 학교교육과 평생교육 간에 상호 인정하며, 이들이 상호 유기적으로 연계를 맺도록 함으로써 개개인의 학습력을 극대화할 수 있도록 하는 제도입니다.

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